“創新”二字作為發展的“前綴”，其所提供的澎湃動力，一路助推著楊浦砥礪奮進，華麗蝶變。近日，在楊浦區促進民營經濟高質量發展大會上，《關于加大力度支持民營經濟和民間投資發展的實施意見》發布。其中，“打造聚焦‘數字經濟、科技創新、時尚消費’的創新示范區”赫然在列。

作為上海唯一的國家智能社會治理實驗綜合基地，楊浦聯手同濟大學，積極探索智能社會治理的政策體系、標準規范和體制機制，加快推動智能治理新技術、新模式、新場景落地生根、開花結果。

跨省辦事有“專屬客服”，“手把手”“屏對屏”遠程導辦，企業、群眾“零跑動”也能獲得與屬地窗口“同質同效”的服務；“想看什么，直接點進去就可以”，養老擁有指尖上的“大管家”，可實現個性化的“私人訂制”；消殺無人機、小型消殺“坦克”、可移動檢測機器人“配合無間”，從檢測蚊蟲到集中滅殺，幾乎實現全流程服務；自助完成視力測量、電腦驗光、眼底拍照相等項目，然后在線診斷，并形成初篩報告，社區衛生服務中心啟動視覺健康智能管理中心（VIMC）建設……

全面激活創新“動力源”，全力探索未來智能社會治理的“楊浦方案”，楊浦的發展就如當前萬物繁盛的仲夏之季，愈發生機勃勃、綠意蔥蘢。

“手把手”“屏對屏”，跨省辦事有“專屬客服”，72項事項“遠程導辦”

前不久，想辦理出版物經營許可證的張先生，在楊浦線上虛擬綜窗享受了一回“在單位通個視頻就辦下來”的便捷。近日，李先生的公司則成為第一家享受楊浦線上虛擬綜窗跨省遠程服務的企業。

李先生近日到蘇州出差，他在蘇州高新區政務服務中心自助服務區，與楊浦區政務服務中心工作人員進行遠程視頻互動問答，為其在楊浦的公司辦好了經營范圍變更登記?！翱缡∞k理真是太方便了，感謝楊浦區解決了我們公司的燃眉之急！”李先生感嘆。

楊浦區政務服務中心工程師周超向記者介紹：“以往，在蘇州高新區網辦楊浦的業務，遇到問題不知道找誰解決的情況偶有發生，導致仍需在線下辦理，滿意度不高。隨著中心遠程導辦‘虛擬綜窗’服務平臺的上線，辦件人就擁有了‘專屬客服’，線上咨詢、邊聊邊辦，辦事不用繞彎路。目前，楊浦區與蘇州高新區已實現72項事項的‘遠程導辦’?！?/p>

據了解，該服務平臺采用對話引導式服務，以詢問+確認+提交三段式問答、遠程音視頻交互、遠程桌面共享、遠程桌面控制等方式，為辦件人指明辦事方向，捋清辦事路徑和相關要件、流程，提升申辦的一次成功率。

“楊浦所有的網辦事項，平臺均可為企業和群眾提供‘手把手’視頻導辦、‘屏對屏’遠程導辦等一系列特色服務?！睏钇謪^政務服務中心的一位工作人員介紹，而且平臺對用戶、音視頻等數據進行全方位保護，讓政務服務更為便捷高效、安全可靠。

近年來，楊浦區政務服務中心與蘇州高新區不斷升級“跨省遠程辦”合作機制。在蘇州高新區政務服務中心自助服務區，辦件人可直達“遠程導辦”專區，在不改變兩地原有業務辦理規則和受理系統的基礎上，依托音視頻、遠程共享等方式，與工作人員“面對面”交流，一次性、全流程完成業務辦理，“零跑動”獲得與屬地窗口“同質同效”的服務。

下一步，楊浦將持續探索遠程導辦虛擬綜窗場景應用，實現遠程身份核驗，推動跨省電子證照“異地亮證”“遠程調證”等；同時繼續擴大楊浦虛擬綜窗的“服務圈”，深入推進全市通辦、長三角通辦，真正為企業和群眾辦實事。

“想看什么，直接點進去就可以”，養老擁有指尖上的“大管家”，可實現“私人訂制”

活動管理、助餐管理、適老化申請、養老地圖等功能應有盡有，完成賬號注冊后，即可登錄并申請參與各類為老服務，“楊浦養老E顧問”微信小程序已于日前上線，首批體驗居民之一——來自殷行社區的韓女士告訴記者：“操作界面很簡單直接，想要看什么，直接點進去就可以，符合我們老年人的使用習慣?！?/p>

點進首頁，參與體驗的居民們還可瀏覽最新養老信息和活動報道，比如周邊新增一家睦鄰小廚、社區助餐補貼申請細則更新等，為老年人提供資訊便利。

“智慧養老”始終是楊浦為老事業的重點命題。2022年，楊浦制定了《養老數字化轉型三年行動計劃》，計劃于2024年實現“老年人所想、政府所響、社會所向”的養老服務數字化轉型。

“楊浦養老E顧問”是過去區級綜合為老服務平臺“彩虹橋”的升級版，它入駐手機移動端，繪制出了更精準的“畫像”，實現個性化的“私人訂制”。老人登錄后，可輸入個人信息、家庭狀況、照護等級、已享受服務等情況，系統后臺將生成其需求標簽，并匹配相應政策及服務信息進行精準推送，真正實現數據聯動、政策找人。

“楊浦養老E顧問”正式上線后，其將作為楊浦智慧養老服務的前沿窗口，根據老年人的實際需求，繼續更新優化，實現政策一目了然、設施一網覆蓋、服務一站獲取、活動一點可見、需求一鍵申請，助力老年人跨越數字鴻溝，成為他們身邊的“萬事通”“大管家”。

楊浦是一個養老大區，截至2022年底，擁有戶籍老年人口41.98萬人，占戶籍總人口40.34%。近年來，楊浦著力構建“15分鐘養老服務圈”，為老年人提供更多“家門口”的服務。

或是自行量血壓、測血糖，或是跟著教練做做簡單的手指操，又或是三三兩兩學做香囊……市光路1118號一樓迎來了不少老人，這里微型日托中心、助餐點、理療間、多功能廳等空間一應俱全。這個“家門口服務站”，是殷行街道專為社區老年人打造的集休閑娛樂和便利生活于一體的“明星”場所，也是楊浦貫徹“15分鐘社區生活圈”發展理念的便民服務新載體。

走廊盡頭，還有一家名為“時光驛站”的“特殊”咖啡館，在其中忙碌的“咖啡師”是社區里的認知癥患者?！澳壳皝淼闹饕禽p度認知癥老人，我們會提前開展咖啡培訓，讓大家慢慢上手?！爆F場工作人員陳斌告訴記者，“許多認知癥老人不愿意走出家門，反而造成自身越來越封閉，身體能力越來越差。我們希望通過這個咖啡廳，讓大家來到社區，結交好友，學習新技能，以長久陪伴延緩老人們的認知癥發展程度?！?/p>

“15分鐘養老服務圈”不僅在于服務的“舉步可達”，還在于便利的“一站式”。

殷行街道公共服務供給地圖，以漫畫形式生動展現殷行民生保障全元素，如社區事務受理服務中心、綜合為老服務中心、睦鄰小廚、殘疾人輔具服務點等設施，方便老年人按圖索驥，查找各類身邊的公共服務設施；將養老愛老、就業創業、雙擁優撫、救助幫困、未成年人保護五類與居民生活緊密相關的服務項目下沉社區，打造“一站式”的民生保障服務，滿足老年人生活照料、社會交往、文化娛樂和精神慰藉等基本需求。

無人機、“坦克”、檢測機器人“配合無間”，病媒生物防制智能設備“秀起了肌肉”

近日，楊浦濱江江畔，伴隨著“嗡嗡嗡”的作業聲，一架消殺無人機緩緩升空，開始噴灑水霧，不一會兒，一輛小型消殺“坦克”、一臺可移動檢測機器人緊隨其后，啟動作業……它們“浩浩蕩蕩”，從檢測蚊蟲到集中滅殺，幾乎實現全流程服務。

每年夏秋季，都是上海蚊蠅高發時期。申城入夏不久，楊浦就開啟了一場病媒生物防制“大練兵”——病媒生物防制應急處置技能大賽暨應急處置演練。

借助高科技進行高效率滅殺，已成為當前主流趨勢?；顒蝇F場，智能化的滅蚊、檢測設備等“秀起了肌肉”。

以消殺無人機為例，作業速度達5米/秒，可用于快速識別檢測樓頂、中心湖、密林處積水等人工不易察覺或無法進入區域的滋生地情況，并精準投藥，1小時內便可完成。而小型消殺“坦克”，則主要用于核心區域成蚊的滅殺，真正做到人藥分離、人機分離，使作業更安全、高效。

記者了解到，此類智能化消殺設備不僅可以把工人從繁重的體力勞動中解放出來，而且已實現藥物自動配比，降低人工操作不規范或者失誤所帶來的風險。

“在設備的體積上，我們有大型的，也有小型的，讓滅殺作業更具針對性?！碧K州綠巨人生物科技有限公司副總裁劉偉介紹說，“它們能去一些人很難到達的地方，比如中心湖面，或是高空作業?！?/p>

“快點快點……”五角場街道病媒生物應急處置隊隊員李傳軍，正忙著招呼同伴，他們利索地支起四根支架，蓋上白網紗，搭起一個放大版“蚊帳”。這是技能大賽的比賽項目之一——“雙層疊帳法監測”。

“人坐在帳子里，是為了盡可能把蚊子吸引過來?！崩顐鬈姼嬖V記者，“如發現活蚊子在四周徘徊或叮咬人體，我們就用吸蚊器，把蚊子吸出來。在20分鐘內，我們吸到多少蚊子的數值，可用來檢測該區域的蚊蟲密度?！?/p>

僅僅測了密度還不夠，在蚊蠅頻繁出沒的地方，應急處置隊還要定期噴灑藥物，控制蚊蟲發展?！皽粜試姙⒑涂臻g噴灑”項目，考驗的就是隊員們噴灑藥物的技術。大家挨個兒背起專業設備，對著墻面及開闊區域一陣噴灑。其實，這一看似簡單的任務，對噴灑路線、方向、藥水濃度等都有不小的講究。

現場的考官劉洪雷來自上海市有害生物防制技能培訓中心。他說，噴灑藥物，最重要的是準確度，即把藥物準確噴灑在蟲體上?！斑@一噴灑任務，主要是為了限制蚊蟲成蟲的發展。因此，大家首先要選擇正確的藥物，其次，一定要注意順風噴。很多人在噴灑時身體會習慣性轉圈，這是不行的，不僅對人體有害還達不到滅蚊效果?！?/p>

申城入夏，氣溫走高，全市夏秋季防滅蚊愛國衛生專項行動已經開始?！敖涍^預測，受到天氣等環境影響，今年蚊蟲的密度會比往年高一些。為防制病媒生物，控制登革熱等疾病傳播，我們希望通過演練，對我們全區隊伍的技能水平和設備使用情況進行一次檢測，也能讓大家的應急處置水平有一個較大提升，為夏秋季的防蚊工作作好準備?！睏钇謪^衛生健康促進中心主任孫云表示。

自助檢查、在線診斷、形成初篩報告，人工智能“管”起了眼健康

視覺健康智能管理中心（VIMC）是在AI試點基礎上構建形成的嶄新模式，旨在推進新興技術在社區層面的同質化、標準化應用和推廣，落實全程眼健康管理和推進居民自主眼健康管理理念。

6月6日，定海社區衛生服務中心正式啟動視覺健康智能管理中心（VIMC）建設，這是全區首家。

屆時居民可攜帶身份證或醫?？ㄔ赩IMC自助完成視力測量、電腦驗光、眼底拍照相等項目，借助AI軟件在線診斷，實現現場報告打印和結果判讀，并形成初篩報告。

當天，同濟小學、市東幼兒園、向陽幼兒園和小蝌蚪幼兒園的教師代表獲贈護眼繪本《好奇的咕嚕咕?！?。該繪本由楊浦區眼病防治所創作完成，以活潑的形式和生動的語言闡釋了眼睛的基本結構及功能，對幼兒在日常生活關于眼睛的疑惑進行解答，幫助他們從小樹立愛眼護眼意識。

楊浦區控江醫院院長、楊浦區眼病防治所所長姜敏敏介紹，未來，區眼防所還將結合青少年工作實際，開展多形式、多維度、多渠道的宣傳教育，不斷提升青少年對眼健康的關注度，助力青少年健康成長。

（來源：上海楊浦）

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